Reembolso e Cancelamento

1. Quando você tem direito a reembolso

• O acesso contratado não foi entregue, ou não funcionou conforme o esperado, e o problema não foi resolvido pelo nosso suporte
• Você desistiu do pedido antes do acesso ser liberado — é só avisar pelo WhatsApp

2. Reembolso após o acesso já ter sido liberado

Se o acesso já foi liberado e você já começou a jogar, ainda é possível solicitar reembolso dentro de 3 horas. Após esse prazo, o aluguel é considerado utilizado e não é mais reembolsável, exceto em caso de problema comprovado.

3. Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp (21) 99429-2812 ou pelo e-mail contato@zetagames.com.br, informando o pedido e o motivo. Processamos o reembolso pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

4. Reserva

Entendemos que nem sempre é possível alugar o jogo imediatamente devido à alta demanda. Para garantir que você não perca a chance de jogar o seu título preferido, oferecemos um serviço de reserva. Se o jogo desejado estiver atualmente alugado, você pode reservá-lo. Verificando a próxima data disponível você efetua o pagamento ou converte os créditos que possui no site para deixar o titulo reservado. É uma maneira conveniente de garantir que você obtenha o jogo desejado assim que estiver disponível.

Agradecemos por escolher nosso serviço de aluguel de jogos e esperamos que você aproveite ao máximo essa emocionante jornada gamer!

Atenciosamente,
ZetaGames.